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Tips para usar Periscope en tu empresa

Si tu empresa está buscando una forma más personal para conectar con los clientes potenciales, la respuesta clave sería la aplicación de streaming Periscope.

Periscope es un aplicación móvil propiedad de la red social de microbloggin Twitter, y permite hacer retransmisiones en video de manera gratuita, proporcionando a las pequeñas empresas una manera fácil, rápida y económica para comunicarse con el público objetivo en tiempo real.

Por este motivo, hemos recopilado aquí una lista de las cosas que puedes hacer con Periscope para exprimir todo su potencial para tu emprendimiento. Presta atención:

Actividad en la empresa.

Periscope está permitiendo a las empresas poder conectar con los clientes de una forma más personal y directa, pero lo más importante es que ofrece una gran oportunidad para humanizar la marca mediante las retransmisiones en tiempo real.

Las personas quieren saber cómo es la vida diaria en la oficina de sus marcas preferidas, y por este motivo es necesario compartir con ellos una vista desde el interior para que puedan conocer lo que ocurre un día laboral normal de tu empresa.

Algunas empresas ya están utilizando Periscope para compartir con las personas cosas divertidas que suceden un día cualquiera en la oficina, como puede ser la celebración del cumpleaños de un empleado, quién es el payaso de la oficina, la nueva incorporación de una persona al equipo de trabajo o hasta una reunión para planificar los objetivos de la semana. Incluso, hay empleados de las cadenas televisivas que suelen hacer retransmisiones en tiempo real sobre cómo están trabajando en la redacción y también muestran detrás de las cámaras cómo se está emitiendo en directo los informativos.

Los negocios de restauración también puede aprovechar este potencial del streaming para compartir con los clientes la hora punta (almuerzo o cena) de la cocina, donde ellos puedan ver cómo se está trabajando durante el servicio. En el caso de que no tengas un oficina porque trabajas desde casa, también puedes utilizar Periscope para divertir a tus seguidores ya que seguramente desearan conocer tu rutina diaria o situaciones que ocurren en tu actividad profesional.

Por ejemplo, si tienes hijos puedes compartir con tus seguidores a los pequeños jefes de la casa o cómo tu perro se distrae con el juguete preferido mientras estás concentrado en el trabajo.

Recuerda que cualquier situación es buena para entretener a las personas, ya que esto ayudará a transmitir un mensaje de cercanía y fortalecerá aún más una relación de confianza.

Mostrar cómo creas tu producto.

Además de mostrar a las personas lo que pasa en el entorno de la oficina o negocio local, también se puede utilizar Periscope para compartir alguna cosa detrás de la imagen corporativa a la que normalmente ellos no tendrían acceso.

Otro manera de sacar provecho a la retransmisiones de streaming sería enseñar a las personas cómo se hace y/o diseña un producto, para que así puedan conocer el proceso de fabricación y ayude a generar una mayor confianza con ellos.

Por ejemplo, si tienes una marca de moda, puedes utilizar Periscope para mostrar en tiempo real a los seguidores cómo se diseña los nuevos modelos de ropa para la siguiente temporada, y que se pondrán a la venta en las propias tiendas. En el caso de que tengas una empresa de servicios, por ejemplo una compañía de seguros, también puedes aplicar este mismo comportamiento mostrando a los espectadores el departamento del servicio al cliente, donde los empleados responden a las reclamaciones de clientes.

Recuerda que las personas sólo ven el resultado final del producto o servicio que está ofreciendo tu empresa, y por esta razón es de vital importancia aportar una historia de valor que ayude a fortalecer el compromiso con la marca.

En definitiva, se trata de compartir con los clientes o seguidores aquellos momentos que normalmente nadie conoce o puede ver si no trabaja en la empresa.

Demostración de productos.

La aplicación móvil de streaming, Periscope, es una excelente herramienta para promocionar cualquier producto o servicio de una forma más eficaz que realizando campañas de anuncios, ya que puedes utilizar las retransmisiones en directo para hacer una demostración.

A diferencia de un sitio web que tenga una página donde mostrar una imagen, breve descripción sobre las características e incluso un video promocional sobre el producto, las emisiones en tiempo real con Periscope tienen mayores ventajas porque las personas pueden hacer preguntas o escribir comentarios durante la retransmisión. Esta característica destacada que tiene Periscope permite ir un paso más allá en lo que se refiere al video marketing, ya que además de ofrecer contenidos en videos también puedes interactuar al mismo tiempo con los espectadores.

Muchas personas saben que la creación de videos supone hacer varios ensayos hasta conseguir buenas tomas así cómo el proceso de edición y maquetación para luego publicarlos en YouTube, pero sin embargo las retransmisiones en directo aportan un valor añadido debido a su espontaneidad y transparencia. Realizar las demostraciones de productos en tiempo real ayudará a causar una impresión más fiable y creíble, ya que los espectadores pueden observar la facilidad de utilizar ese producto determinado sin engaños ni trucos, como sucede en los típicos video anuncios comerciales.

Periscope 2

Tutoriales.

Periscope ofrece una gran oportunidad para realizar pequeños tutoriales en directo, así como sesiones de formación, donde las personas puedan recibir algo de valor y relevante de forma totalmente gratuita.

Hoy en día hay muchos profesionales reacios a compartir sus conocimientos técnicos o habilidades en Internet por miedo a perder clientes, pero lo cierto es que normalmente esta actitud suele resultar beneficioso tanto para el experto como la persona que aprende.

Al igual que existen muchos blogs donde se comparte gran cantidad de información para ayudar a las personas así como a los negocios, los tutoriales en directo permiten hacer lo mismo pero de una forma más real e interactiva. El hecho de enseñar alguna cosa a una o varias personas sobre una temática determinada de manera gratuita, permite que el profesional se posicione como un experto en su sector profesional y gane una mayor credibilidad.

En GorBrit Social Media hemos tenido el placer de disfrutar algunas emisiones en directo de colegas de otras partes del mundo que explicaban consejos para optimizar la presencia en las redes sociales, maneras de conseguir más seguidores en Instagram, crear un modelo de negocio para tu blog profesional o corporativo, y herramientas que utilizan para hacer sus videos.

Recuerda que si aportas algo de valor a las personas y además es gratis, la gente no solamente empezará a seguirte en las redes sociales y blog, si no que también hablarán de ti a sus amigos o familiares. Si utilizas esto como una forma de mostrar la pasión que sientes en tu trabajo conseguirás atraer a clientes potenciales interesados en tu producto o servicio.

Debes tener en cuenta que el tiempo máximo para hacer una retransmisión en directo son 60 minutos (1 hora), y a partir de 150 espectadores las siguientes personas que se unan a la emisión no pueden dejar comentarios. Lo recomendable sería limitar el acceso para garantizar que todos los espectadores puedan interactuar, aunque de momento no está disponible está funcionalidad.

Ofrecer muestras.

Si quieres captar la atención de clientes potenciales para que luego puedan convertirse en nuevos clientes, puedes utilizar Periscope como un canal de promoción donde ofrecer muestras gratuitas de tu producto.

En el caso de que no vendas un producto tangible, no te preocupes, porque también hay posibilidades de promocionarte y mostrar a las personas lo que ofreces. Un ejemplo fácil sería el sector inmobiliario, donde se venden propiedades como casas, apartamentos o fincas, y puedes aprovechar el potencial de Periscope para realizar jornadas de puertas abiertas en streaming donde mostrar las características de las propiedades.

Si por el contrario tienes una empresa de servicios, también puedes aprovecharte de estas ventajas que ofrece Periscope, como por ejemplo para ofrecer una hora gratis de consultoría o asesoría. De esta manera, captarás a seguidores potenciales que luego pueden convertirse en clientes si la experiencia ha sido muy positiva.

Compartir eventos en directo.

Los eventos se han convertido en otra excelente manera de captar la atención en las personas, así que si tu empresa está realizando un evento o participa como ponente para dar una charla, sería ideal que utilizaras Periscope para compartir el evento en directo.

El hecho de compartir los eventos en directo con tu público permitirá que ellos se sientan más conectados con la empresa o marca, por ello la clave aquí no está en mostrar el evento si no que también permite a los espectadores formar parte del acontecimiento.

No es aconsejable que estés parado en un lugar para mostrar una vista panorámica del ambiente que hay en el evento, porque solo conseguirás que las personas se aburran rápidamente y abandonen la emisión sobre el mismo. Por tanto, deberás moverte por todos los lugares del evento y si es posible pedir a los asistentes del evento que saluden a los espectadores, porque de esta manera conseguirás que se sientan como un asistente más.

Recuerda que deberás ser los ojos y los oídos de las personas que están conectadas en directo a la retransmisión del evento, ya que así conseguirás aportar valor al contenido de la emisión y mantener a todas las personas conectadas.

Otro aspecto bastante importante que debería tener en cuenta es no cometer el grave error de pensar que estás solo durante la retransmisión, es decir, debes mantener un ojo en la pantalla del móvil para visualizar los comentarios que dejan los espectadores y cuando sea posible responder a ellos. También puedes preguntar a las personas mientras caminas qué lugares del evento desean ver o incluso qué persona relevante del evento les gustaría conocer.

En definitiva, se trata de acercar el evento a cualquier persona que no ha podido asistir, pero al mismo tiempo ellos sientan que han estado presentes físicamente en el acontecimiento como asistentes.

Periscope 1

Hacer sesión de preguntas.

Una práctica habitual que están haciendo algunos profesionales del marketing es utilizar también el streaming de Periscope para realizar sesiones de preguntas frecuentes, llamado popularmente FQA.

Otra excelente forma de interactuar con las personas es organizar sesiones donde permitas a los espectadores preguntarte acerca de sus problemas o necesidades. Esto es una gran manera de aumentar el compromiso porque estas transmitiendo a la gente que te interesas por sus opiniones y/o preocupaciones.

Es aconsejable agradecer a las personas que realicen preguntas relevantes durante la sesión y que puedan ser de gran utilidad para otras personas. Además, también deberás mencionar el nombre del usuario que hace la pregunta porque te ayudará a fortalecer una relación más cercana y personal.

La clave para tener éxito con las sesiones de preguntas es seleccionar una temática específica, en lugar de que los usuarios realicen preguntas al azar, ya que de esta manera conseguirás aumentar la participación y mantener una dinámica.

Como las emisiones de Periscope son públicas y puede unirse cualquier persona, es probable que alguna vez se una a la sesión de preguntas un troll o usuario molesto que deje comentarios ofensivos o molestos. La mejor solución para estas situaciones incómodas es simplemente ignorarlos hasta que se aburran y abandonen la retransmisión.

Realizar entrevistas.

A pesar de que muchas empresas se están dando cuenta la importancia que tiene centrarse en las personas, todavía es habitual ver cómo algunas marcas siguen teniendo un comportamiento demasiado comercial y promocional. La consecuencia de olvidarse que primero son las personas y luego las ventas de la marca lo que provoca un rechazo en los clientes potenciales por sentirse pocos apreciados.

Por este motivo deberías realizar entrevistas cortas en directo con los empleados de la empresa o clientes actuales para aumentar la participación y el compromiso de los espectadores. Estas entrevistas no sólo sirven para mostrar el lado más humano de la marca, sino que también proporcionan ideas y opiniones personales que serán útiles para las personas.

Una cosa que debes tener claro cuando realices estas entrevistas es no promocionar demasiado tu marca durante la emisión porque si no los espectadores sentirán que sólo buscas hacer mensajes comerciales sobre la empresa. La clave está en ser constante y proporcionar contenido relevante a los espectadores para mantener una audiencia comprometida.

Recuerda que en este tipo de retransmisiones es de vital importancia agradecer y responder a los comentarios que dejen los espectadores durante la emisión, ya que ellos sentirán tu interés por su feedback y aumentará su confianza.

Cuando realices estas entrevistas siempre es aconsejable ofrecer la posibilidad de realizar preguntas, porque de esta manera la comunicación será bidireccional y conseguirás aumentar la participación e interés. Si quieres triunfar con las entrevistas te recomiendo seleccionar las preguntas más interesantes que hayan dejado los espectadores, para luego responderlas al final de la emisión y así mantener conectados hasta el final a la audiencia.

Anunciar novedades.

Si la empresa va a realizar el lanzamiento de un nuevo producto u organizar un evento relacionado con la actividad profesional de la marca, puedes hacer que los clientes se sientan especiales al anunciar esta noticia por primera vez en Periscope.

Como seguro ya sabrás, a la gente le encanta enterarse de las primicias sobre cosas que son de su interés, ya sea por motivos personales o profesionales. Por tanto, utilizar la aplicación Periscope para anunciar novedades es otra buena forma de aportar valor y ofrecer contenidos exclusivos.

Esta práctica es una gran manera de aumentar los seguidores y mantener a las personas expectantes, porque ellos desearán ver qué traerás en la próxima retransmisión, ya que están acostumbrados a recibir contenidos interesantes y atractivos.

Por esta razón, el objetivo principal de anunciar las últimas noticias en Periscope es para construir una comunidad exclusiva de seguidores fieles que están interesados en las emisiones de la marca.

Ofertas exclusivas.

¿Quién no desea conseguir descuentos atractivos o regalos gratis? Que levante la mano o tire la primera piedra quién no lo quiera

Aunque hayas levantado la mano, las personas también adoran conseguir descuentos y regalos por ser un cliente de la marca, así que puedes utilizar Periscope para proporcionar ofertas exclusivas a los espectadores.

Con este comportamiento podrás conseguir que los clientes se sientan especiales y valorados, e incluso aumentar las ventas de tu negocio promocionando ofertas exclusivas de Periscope.

La clave para tener éxito con este tipo de retransmisiones es elegir un título llamativo que consiga captar la atención de las personas para que se unan a la emisión y aprovechen la oferta exclusiva.

Ejemplo: “Estoy regalando 2 iPads, entra aquí para ganar uno”

No hay duda que hay ciertos productos que son más interesantes y atractivos que otros, ya que no es lo mismo regalar iPads o iPhones que por ejemplo una crema antiarrugas. El primer regalo tendrá un gran cantidad de personas interesadas, pero sin embargo en el segundo caso el público estará más limitado.

Lo que está claro es que conseguirás generar una gran expectación y participación si escribes un título atractivo y ofreces un regalo interesante.

Como en cualquier estrategia de marketing promocional, te recomendamos utilizar un código descuento exclusivo para estas ofertas, porque permitirá realizar un seguimiento de lo que está y no está funcionando con tu audiencia de Periscope.

En conclusión, Periscope ofrece numerosas opciones y ventajas para conectar con los clientes potenciales de una manera totalmente gratuita tanto para la empresa como para las personas.

Y tú, ¿Cómo utilizas Periscope para tu negocio? ¿Añadirías otra manera de usarla? ¡Compártela con nosotros!

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